7月14日
，
有企业家刘先生发视频称
，
自己7月12日办理乘机手续时
，
被通知多日前购买的国航A2533公务舱座位被机组人员占用
，
协商后调到经济舱
，
刘先生不满
。
此事引发了网友的广泛关注和讨论
。


对于此事
，
7月15日
，
潇湘晨报（报料微信
：
xxcbbaoliao）记者咨询了航空从业人员以及航空领域的职业律师
，
双方持不同观点
。
一位航空从业人员称
，
因长途飞行等原因
，
机组占用乘客座位的现象是存在的
，
在这种情况下是优先保障机组人员休息
。


航空领域方面的权威律师张起淮则认为
，
这种情况是航空公司明显违反合同法
，
没有法律规定机组人员一定要坐头等舱（或公务舱）
。


目前
，
国航方面尚未就此事回应
。


购买公务舱机票赶到机场收通知被机组人员占用
，
企业家炮轰国航

7月14日
，
一名企业家在网络发布一条质疑国航的视频在网络引发关注
。


当事企业家刘先生称
，
早在10多天前
，
他就购买了从7月12日成都天府机场飞往西藏林芝的国航CA2533航班机票
。


“在网上看到公务舱只有一个空位
，
所以没有提前选座
。
”刘先生称
，
7月12号早上6点
，
他到达成都天府机场国航柜台去办理登机手续时
，
工作人员称他的位置已经被机组人员占用了
。


“在我表达了愤怒以后
，
工作人员答应我去找领导协调
。
期间虽然我催促多次都说领导在忙
，
让我跟他一起去找领导去申请
。
”刘先生称
，
等候了45分钟以后
，
一个“领导”终于赶了过来
，
称协调不了
，
提出解决方案是把他调到经济舱并且补偿1000块钱
，
或者把他调到川航的另外一个航班的公务舱上
。


刘先生表示不能接受
，
并对国航做法的专业性和服务态度表示质疑
。


“作为一个乘客
，
先花了钱买了票
，
国航怎么能私下又把我的票卖给或者是挪给其他人使用
。
到底是因为超卖了呢
，
还是假公济私把票给熟人或者是家属使用？”刘先生认为
，
地勤解释是机组人员占用
，
但即使机组人员是有权坐公务舱
，
但是当与客户存在矛盾时
，
难道不是应该客户为上把位置主动的让出来
，
而不是和乘客去抢位置
，
并且把客人赶到经济舱
。


刘先生称
，
自己坐上摆渡车后
，
地面一个客服经理匆匆地跑上来说已经把座位给他调回来了
，
让他坐回公务舱
，
但是这个时候他已经决定了就按照登机牌在经济舱入座
。


刘先生称
，
在登机以后他发现一个“有趣”的现象
，
他原本预定的公务舱位置一直空着
，
没人坐
，
紧跟着公务舱后面的一排位置比较宽敞的“超级经济舱”
，
也空了有三个位置
。


“那如果是机组人员为什么不能坐在这里非要与客户去抢公务舱？”刘先生质疑
。


航空从业人员
：
一般要优先保障机组人员休息权

针对此事件
，
潇湘晨报记者联系了一位航空从业人员
。


对于机组人员临时占用乘客头等舱座位的情况
，
这位从业人员表示
，
这种情况是存在的
，
比如长途飞行的航班
，
需要保障机组人员的休息
。


这位从业人员表示
，
民航局对于机组人员的休息时间是有规定的
，
同时
，
对于休息的环境也是有要求的
，
比如需要能够躺平的休息才能作数
，
而经济舱的座位是无法满足这一要求的
。


那如果机组人员需要休息那为何不提前预留座位？这位从业人员解释
，
这个情况比较复杂
，
因为机票的预售是提前一个月的
，
而机组人员飞行安排是有变数的
，
比如淡旺季的人员安排是有变化的
。


这位人士解释
，
遇到这种情况一般优先机组人员
，
“毕竟航空安全第一”
，
被调动的乘客由航空公司给予经济补偿
。


同时
，
她也表示
，
她所在公司这种情况比较少
，
一般需要休息的机组人员就坐头等舱的第一排
。


律师
：
违反合同法
，
需要轮休的机组人员不一定得坐头等舱或者公务舱

飞常准软件显示
，
7月12日国航CA2533航班实际起飞时间9点47分
，
抵达时间11点21分
，
耗时一个多小时
。


航空领域知名律师、北京市法学会航空法研究会创始人、蓝鹏律师事务所主任律师张起淮则针对此事有不同的看法
。


张起淮对潇湘晨报记者表示
，
这种情形在航空实践中会有
，
但是不常见
。


张起淮认为
，
第一方面
，
这种做法明显违反合同法和消费者权益保护法以及诚信原则
。
“票已经卖出去了
。
”张起淮说
，
那么国航就是合同的相对人
，
有义务来履行合同的内容
。


第二方面
，
没有法律规定机组人员一定要坐头等舱（或公务舱）
。
张起淮说
，
航班上的机组人员人数是固定的
，
在起飞前也已经确定报备
，
如果需要有轮休的情况
，
可以坐客舱座位
，
但是没有规定一定要坐头等舱
，
可以坐头等舱
，
也可以坐经济舱
。


另外
，
还有一种情形就是“加机组人员”
，
比如航空公司需要顺带将机组人员带到另一个目的地
，
这种情形的机组人员不需要购买机票
，
作为需要航空公司来调配
，
但也不能侵犯乘客的正常权益
。


“这种情况可以调配下一趟航班或者上一趟航班
，
没有必要和乘客抢座位
。
毕竟是服务单位
，
负责调配的工作人员理应优先保证乘客的权益
。
没有乘客
，
哪来的公司？”张起淮说
。


第三个方面
，
还有一种情形就是将其他特定人员以机组人员名义
，
调动其他正常乘客座位
，
也就是所谓“关系户”
，
这种情况是绝对不允许的
。


无论是售票、调配和具体执飞都是航空公司来统筹的
，
无论是哪种情形出现侵犯旅客的权益的情况
，
一般都是说不过去的
。
”张起淮说
，
在调动旅客座位后给予经济补偿是符合民航界惯例的
。
在此事件中
，
需要国航方面对占用原因给出具体说明
。


7月15日
，
潇湘晨报记者致电国航客服咨询机组人员占用乘客座位的情形
，
客服工作人员表示无法答复
，
建议记者通过邮箱联系该司获取回复
。
截至发稿
，
记者尚未收到国航关于此事的答复
。


潇湘晨报记者 曹伟

爆料、维权通道
：
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，
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。


网友看法

1、网友正直天空G4
：
确定是机组占用？国航有苦说不出吧
。


2、网友儒雅元气百香果dK
：
我就纳闷了
，
就一个多小时航程
，
机组人员休息个啥？

3、网友境由心转24131898
：
估计是有什么大人物拖家带口的想做这趟飞机
，
最后又没坐

4、网友清风抚山1
：
这件事估计事实应该是这样
：
正好有机组成员甚至是机长或者小主管的家属朋友坐这班飞机
，
反正少卖一个公务舱又不是自己的钱
，
就准备让这个先生去经济舱
，
然后公务舱免费给机组的朋友去坐！现在这先生这么一闹
，
显然这所谓的朋友是不可以再坐过去了
，
不然被这先生发现了
，
拍下来不是机组成员休息占用的
，
那事情一曝光就没法解释了！所以又跟他说可以换回公务舱了
，
但是人家现在不换了
，
最后只能空着
，
因为其实机组根本不需要这个座位休息
，
从成都到林芝又不是长途很远过零点的航班
，
根本不需要什么机组休息
，
本来就只是个借口理由罢了！

5、网友魏喆2
：
所有的解释都是苍白的
。
在机票已经售出后
，
航司是知道前舱的情况的
。
一般也只有机长副机长有资格做前舱
。
而航班带机组的一般都会提前锁定相关座位
。
这种成都林芝两小时内的中短途航班
，
一般都不存在影响机组休息的情况
。
而本身成都西藏的航班一般都是双机长
，
在前舱是预留出机长休息的位置的
。
所以肯定是其他事情
，
而且是违反规定的事情才以这个借口提出 
。


6、网友子夜流星2020
：
企业的信用度就是这样逐渐丧失的

7、网友简单阳光oJ
：
可能多次用这个手段都没有人抗议他们的做法
。


8、网友变胖了的瘦瘦
：
给大人物预留了呗

9、网友佳句偶得
：
机组不会去占商务舱的
，
99%就是被要客挤飞了
。


10、网友金融街杨指导
：
看过中国机长吗？高高原航线双机长制
，
2个正机长一个飞去程一个飞回程
，
轮休的那个需要休息都是预留头等舱或者公务舱1个座位
，
为了出事的时候能够最短距离进入驾驶舱帮忙

11、网友智慧聪明的光束e
：
那个座
，
叫机组座
，
不对外售票的
，
没人就空着
，
长年如此
，
机组座是给机组休息的
，
每个公司应该都有

12、网友从来没有好名字
：
自从出了牛大姐
，
就树立了“远离祸害
，
远离国航”的信条
，
但凡能有别的航班
，
尽量不坐国航
。


13、网友夜游的猫头鹰1
：
没有什么可气愤或者悲哀的
，
机组人员的休息权必须要保证
，
而且这个不是给一般的空乘
，
是给机长或者副机长的
，
他们的安全也关系到整个飞机上上百乘客的安全
，
国航在这方面做的是很好的
，
我不会因为这个喷国行
，
因为我还记得十几年前吧
，
德国汉莎航空一个机长
，
飞的支线航班
，
就是因为身体状态和精神状态不稳定
，
在飞行过程当中驾机撞了阿尔卑斯山
，
致使飞机上100多个乘客罹难
，
国航在保证机组人员身体和心理健康方面一直都做得超级好
。


14、网友风中浮尘195
：
占就占了吧
，
机组人员也要休息好
，
坐经济舱怎么就不行呢

15、网友热心钢琴W4
：
这是卖票出了问题
。
国航航班
，
那个位置一直都是空着留给机组的
。
坐过国内很多国航航线
，
737之类的飞机
，
都是这个规矩
。
因为我每次就会选旁边那个座位
，
这样就一直是一个人坐
。


16、网友Zhuzhn
：
林芝高高原机场
，
又是出了名的难飞
，
气象条件极差且离印度实控区很近
，
必须是双机长且有高高原资质
。
 第二机长飞行途中需要休息
，
理论上离驾驶舱越近越好
，
万一有突发情况多一秒也是好的
。
 飞行安全最重要
，
也就一个小时
，
航司已经补偿了1000元
，
为了争口气降低安全系数没有必要
。


17、网友豹哥在路上
：
我不到万不得已
，
不坐国航和东航

18、网友力量为王
：
那个是机组座位
，
一直都有
，
外站值机柜台把机组座位放了（未经机组同意）
，
被机组发现了
，
又给收回了！！不是卖给别人了
，

，
这个事是常识
，
没啥内幕！！别小题大做了！

19、网友满江红莫等闲
：
哈哈 你真信是机组占用？

20、网友拉倒吧起飞吧
：
前段事时间看了个视频
，
一架飞机和塔台申请说他们飞机上有个VIP
，
申请提前起飞
，
塔台说请说一下VIP的身份
，
机长说是贵阳方面的一个书记
，
塔台答复
，
那可能不行
，
根据规定资格不够…………