近日
，
“无臂男子免费乘地铁被要求出示残疾证”一事
，
引发网友热议
。
武汉地铁客服表示
，
现有的规定是必须出示相关证件核验后才能享无障碍通行
，
会反馈到相应执管部门进一步考虑可行性
。


01:06

视频来源
：
掌闻视讯(01:06)

明明是残疾人
，
且残疾状况肉眼可见
，
却被工作人员要求出示残疾证
，
无法享受无障碍通行的便利待遇
。
这看起来像是一个“冷笑话”
，
但又让人心酸
。
对武汉地铁的相关做法
，
不仅当事人感到困惑
，
广大网友也十分费解——说好的对残疾人的关怀呢？

舆论发酵后
，
武汉地铁官方出面道歉
。
能及时道歉
，
算是对事件的积极回应
，
但道歉并不是终点
，
而应是改进的开始
。
在公共场合
，
之所以设置一些无障碍设施
，
或者给残疾人预留无障碍通道
，
正是为了照顾他们的特殊困难
，
让残疾人能便利出行
，
基本权益得到保障
，
体现社会的关怀和温度
。


该男子没有双臂
，
身体残疾的事实很容易确认
，
也正因为残疾
，
他并不方便携带和出示证件
。
面对该男子免费乘坐地铁的诉求
，
地铁工作人员理应及时放行
，
而不是生搬硬地执行规定
，
要求他多此一举地用证件来自证身份
。


当然
，
这位工作人员未必是故意刁难
，
从视频来看
，
态度还算友好
。
拿规定来说事
，
所反映的还是地铁运营管理方面不够人性化
，
规则太过死板
，
执行太过机械
，
缺少对特殊群体的关爱和尊重
。


地铁方面严格查验残疾证
，
初衷当然能够理解
，
这也是为了避免一些人浑水摸鱼
，
用假的残疾证来逃票
。
但残疾证的存在
，
是为了证明残疾人的身份
，
尤其是为那些不能从外表一眼看出的残疾人提供证明的凭据
。
它应该提供便利
，
而不是相反
，
成为一种负担
：
手脚不便的残疾人
，
也得随时携带和出示
。


这哪怕不是故意刁难
，
也会让残疾人心寒
，
堪称另一种“奇葩证明”
。
不仅让残疾人无法享受正当权益
，
还会让他们感觉被歧视、被针对
。
他们是社会中的弱势群体
，
我们不仅应该理解他们的现实困难
，
也要照顾他们的内心感受
。


不只是地铁站
，
更多的服务机构都应明白
，
需要不断改进的
，
不只是僵化的规定
，
还有服务意识
。
让残疾人能真正无障碍通行
，
要不断完善无障碍硬件设施
，
更重要的是
，
要本着人性化的关怀
，
为他们创造一个更加便利、友好、包容的社会环境
。


网友看法

1、网友是守法者
：
残疾证免费
，
残疾人不免费
。


2、网友渊源哥
：
没有残疾证那肯定不是残疾人
，
有残疾证才是残疾人
，
一点没错啊
，
网友们如何觉得？没有残疾证想得到待遇
，
把残联当什么当玩具吗
，
残联是权威的官方组织
，
发的证件东西肯定得带上才能通行啊
，
感觉说的也是有道理啊

3、网友多晒太阳骨骼壮
：
有没有可能是怕人/证分离呢？

4、网友笑看小小人生
：
有一个神评是这样说的
，
免费的是残疾证不是残疾人

5、网友静雪erq
：
肉眼能看到的都不能证明
，
说明了什么现象？

6、网友楷薇儿
：
极目新闻竟然不报道

7、网友坚持守得胜利
：
武汉地铁[比心]

8、网友过客传说
：
是不是真残疾不重要[黑线] 重要的是要有残疾证[捂脸] 关爱残障人士
，
不能教条主义

9、网友爱学习的芳子
：
如同让瞎子去证明他是盲人！除了无语还是无语！

10、网友龙乡保利
：
残疾证是为残疾人服务的
，
而不是相反；同理
，
“绿通”政策是为蔬菜通行提供方便的
，
而不是辩解线椒是不是辣椒
。
真为基层一线工作人员的素质堪忧
。


11、网友阿天棒棒糖
：
相当于为假证做了个广告宣传[捂脸]

12、网友AndyFe
：
这就是甲鱼的臀部