2月份成绩单出来了
，
移动老用户竟“跑路”了51万
，
其中有的用户与移动之间的交情
，
长达十几年
，
甚至超过二十年
。
双方积累起来的感情
，
怎么说没就没了呢？

更可气的是“不比较不受伤
，
一比较
，
两行泪呀”
。
2月份
，
移动客户净减客户51万
，
而一旁的联通、电信两家的生意
，
那叫一个“挤破门槛”
。


截至2月份
，
联通在2月份净增5G套餐用户181.7万户
。
换句话说
，
联通主推的5G套餐
，
通常都是电话与宽带捆绑的业务
，
单就2月份一个月
，
直接多出了181.7万户
。


至于电信方面
，
截至2月份
，
单就这一个月
，
净增用户数量69万户
。


唯独
，
移动净减用户
，
也就是扣掉增长的用户数量后
，
还丢了51万户
。
曾经风光无限、不可一世的移动
，
怎么就混成这副样子了？

原因很简单
，
就三点
。


第一点原因
，
移动套餐堪称“霸王套餐”
，
这么多年来横行无忌
。
但如今
，
随着客户对打电话的需求越来越少了
，
更多的时候都是在用流量
。
移动那种“靠吃通话时长”的时代
，
慢慢地一去不复返了
。


更关键的是
，
自从移动、联通、电信之间可以“移动转网”之后
，
移动套餐的“好日子”
，
越来越不快乐了
，
天天都倍感压力
。


于是
，
移动从一个极端
，
转向另一个极端
。


第二点原因
，
移动的过度营销
，
实在有点“热情的过分了”
。


一方面
，
移动销售人员不断通过电话、短信的方式
，
推荐各种套餐
，
让客户感到烦不胜烦
。
坦诚地讲
，
“营销”可以
，
但没必要这么“热情”
，
甚至“热情的过分”
。


另一方面
，
移动客服也好
，
又或者移动运营商也罢
，
在介绍套餐时最喜欢使用“专业术语”和“复杂条款”
，
绕着、绕着
，
就把客户给绕进去了
。
结果便是
，
合同一签就是两年
。


这时候
，
反应过来的客户
，
有种被忽悠、被欺骗的感觉
，
心里不舒服
。
一旦套餐到期了
，
有一部分客户直接选择“转网”
。


为什么？

信任一旦消失
，
客户的忠诚度也就没了
。


以前不能转网
，
只能忍着这口气
，
没办法
。
但如今不同了
，
有了携号转网的退路
，
谁还愿意忍着“被忽悠”的这口“堵心气”呢？

第三个原因
，
移动的中间商太多了
，
各种套餐背后
，
满满的套路不说
，
移动还最爱“杀熟”
。
就是越是移动的老客户
，
移动越喜欢推荐“性价比不高
，
但资费高的套餐业务”
，
当真是做的就是“熟人生意”
，
从熟人、老客户身上挣出开发新用户损失的那部分“让利”
。


最明显的就是
，
一问有没有“性价比高的套餐”
，
发现都差强人意
。
但是
，
移动下边的运营商们
，
各种“性价比”很高的套餐
，
可谓是琳琅满目
。
但是
，
一旦优惠时间到期了
，
若是用户没有及时更改套餐
，
很可能就会自动转变成为“性价比低、资费很高”的套餐
。


试问
，
大家平日里操心的事情够多了
，
哪里还有精力、时间
，
有事没事的给移动客服去电话
，
询问套餐何时到期
，
有没有被运营商“增加资费业务”等等
。
多累心呀
，
所以干脆到期后直接“跑路”
，
只为了“省心”
。


这一刻
，
移动“杀熟”、“套餐”套路多
，
不仅“杀跑”了老用户
，
也把自己套路其中
，
坑了自己
。


网友看法

1、网友上班看电影
：
移动套餐就是坑
，
每次续签都会涨价
，
快30年的移动也准备转网了
，
就是不知道电信好还是联通好
。


2、网友大气艺术家ha
：
我二十几年的号
，
我也准备转网

3、网友有趣的远山OSW
：
其实三家各有各的套路
，
想挖对方墙角的时候
，
也显出一副笑脸
。
希望商务部出台政策管一管
。


4、网友拼命三郎144950529
：
移动不但电话费高
，
还在你不知情的情况下
，
给你乱开业务！

5、网友无双星球Fx
：
移动太垃圾了
，
一天到晚就是电话骚扰忽悠套餐升级！太可恨了！

6、网友非凡奶茶HEh
：
我20年的移动号码
，
前年携号转网电信了
，
移动太黑了

7、网友用户74715644844
：
最吭爹的就是中国移动[发怒]

8、网友ifliking
：
我用了十几年的移动号
，
忘了哪一年被升级成了79的套餐
，
30g加200分钟通话
，
本以为宽带是免费的
，
结果告诉我需要两年一缴费
，
再从话费里扣除

9、网友浅夏初雨
：
移动超恶心
，
用了快 20 年了逼着我转网

10、网友好学阳光正义
：
转联通是必须的
，
我是二十年的老移动用户了
，
前两个月被移动客服给忽悠了
，
移动的套餐是真正的在套人呀！

11、网友皮皮0817
：
我20年的移动号了
，
怎么转到电信？

12、网友广西杨超
：
移动太坑人了下个月我也要转联通了

13、网友A王哥
：
我把移动降为8月基本套餐+广电19块180G流量
，
一个月27块
，
电话随便接
，
流量用不完
，
以前80多的移动套餐总是担心套餐超额
，
所以别被移动傻傻的套路了
，
跟移动讲感情
，
那是宰你没商量！@今日头条

14、网友且听风吟171416017
：
这就是我们的国企
，
查查这帮人吧
。


15、网友元气远山TuP
：
有对比
，
才有了选择
，
是移动的失信
，
断了自己的财路
。


16、网友重剑无锋42
：
技术在进步
，
带来的不是降低成本而是搞陷阱销售
，
玩文字游戏
，
最终都会被用户抛弃
。


17、网友望镜童年
：
我也被坑过好几次我们全家也准转电信了

18、网友潇洒西柚L99
：
移动的老总杨杰看到了吗
，
为什么不整改呀？

19、网友愉悦的书签LE
：
天作孽犹可恕
，
中国移动自作孽不可活！

20、网友Jack3831
：
今年一月份转的网
，
用了十几年了
，
各种坑
，
套餐从59一直抬到119
，
移动宽带速度又差
。