据乌暗财经网小编发现到，关于飞猪回应夫妻去南极想睡一间房被拒的最新热点内容如下：

11月19日下午
，
“夫妻花19万去南极想睡一间房被拒”话题冲上热搜
。


据黑猫投诉
，
上海小朱（化名）和丈夫计划今年12月去南极玩
，
临行前被通知：夫妻只能分房入住
。


小朱说
，
去年双十一自己在飞猪平台上下单购买了19万的南极邮轮游
，
因为支付限额
，
夫妻分开下单一人各付了一半
。


今年4月
，
小朱称自己加了客服微信
，
明确自己和丈夫是同行的关系
，
并提交了结婚证
。


10月
，
小朱被客服告知
，
虽然当时定的是双人间
，
但自己和丈夫的床位被分开在两间房间
，
并且需要和陌生人拼床睡
。
客服称
，
当时他们只说两人“一起”
，
没说“一起住”
，
小朱和丈夫的床位被分开了
。
小朱和客服的聊天记录显示
，
确实少打了一个“住”字
。


小朱表示
，
“国内的邮轮你只要是报一间
，
不可能同行人是分舱的
。
”

小朱向飞猪客服提出要换房
，
但被拒绝
，
理由是现在邮轮已经满员了
，
无法调整
。


小朱非常愤怒
，
认为这是文字游戏
，
南极游气候恶劣且长达两周
，
如果夫妻要和陌生人拼房
，
他们就不想去了
。
然而
，
订单早就已经不能退了
。


飞猪：未告知为夫妻

19日下午
，
据蓝鲸新闻报道
，
飞猪方面回复称
，
两笔订单为分开下单
，
两位用户下单前、下单后、预约船期等环节均没有向平台提出同住需求
，
其房间已于去年11月份确定
，
且船方已于7月完成所有房间的分配
。


报道中引用的4月21日截图
，
系飞猪客服联系消费者上传签证材料时
，
发现两笔订单电话相同
，
主动询问两人是否同行
，
平台于8月份被告知双方系夫妻
，
11月份收到结婚证材料
。


图源：黑猫投诉

来源：九派新闻

网友看法

1、网友桌前有棵椰子树：既然安排不了，那就给人家安排下一个航班行程呀，或者退钱啊。我觉得人家诉求没问题，夫妻肯定是睡一间的。你安排不了，就安排下一个团次，再不行，就退钱。

2、网友宇青3：找1个拼房的客人调换一下不行吗？很难吗？

3、网友初生的朝阳：然后呢？退钱不得了？

4、网友倜公子：飞猪客服确实不咋滴，之前遇到购票问题，推来推去就是不解决！