文/罗志华

近日
，
“家长怒斥放号多致孩子看病等太久”冲上热搜
。
事情的起因是
，
在浙江杭州某医院内
，
一位家长因受不了长时间的排号
，
进而怒斥医生
：
你看得了就看
，
看不了就不要放1000个号！孩子发烧40摄氏度
，
等了7个多小时
，
没出来一个人处理
。
有网友评论称
：
（这位家长）真是站着说话不腰疼
。
（11月1日深港在线）

被怒斥的医生没有吱声
，
反倒是网友看不过去了
，
这一情况说明
，
这位斥责医生的家长似乎缺乏同理心
。
孩子生病固然很难受
，
家长和孩子长时间等待也的确很恼火
，
但医生也没有闲着
，
1000个号分派给不多的几位医生
，
将他们累趴也不是没有可能的
。
别以为医生愿意加号
，
如果有可能的话
，
谁不愿意上班能够偷闲、下班能够早点回家
。


对于不少医生而言
，
在孩子的哭闹声中长时间高强度工作
，
甚至要比自己生病还难受
，
累倒在岗位上、带病坚持看病的儿科医生
，
并不在少数
。
当前呼吸道感染性疾病多发
，
患病儿童数量明显增多
，
多地医院的儿科被挤爆
，
儿科医生本来就已感受到巨大的压力
，
如今还听到“何不少放号”等责备的话语
，
心里难免会感到委屈和难受
。


话分两头
，
诸多网友替医生把话呛回去
，
也未必公道和正确
。
不管出于什么原因
，
大人孩子排队等7个多小时
，
孩子发高烧却无人处理
，
也是医疗保障不力的体现
，
谁处于这种情况之下
，
心情也极难做到平静
。
人是有情绪的
，
孩子看病这么难
，
也一定有原因
，
且这个原因至少不能归于家长身上
，
家长难免有想法和不满
。


医患之间
，
要尽量避免“怒斥儿科放号多”式互伤
，
但现实却是
，
因为缺乏体谅互伤不少
，
导致埋怨与不满不断累积
，
进而让医患双方产生隔阂
。
姑且不论类似的互伤是否会直接产生冲突
，
仅就医患双方心理层面的负面影响也不容忽视
。
双方心存芥蒂
，
关系和谐就无从谈起
。


用互谅代替互伤
，
用互敬代替互责
，
医患关系不仅会持续朝着缓和的方向发展
，
而且双方都更有心情去思考现象背后的问题
。
不知这位患儿的具体诊疗经历是什么
，
从整个社会来看
，
孩子不管患什么病
，
第一时间跑到大医院看病
，
是很多家长不容商量的选择
，
但实际上
，
基层和较小的医疗机构也有适合他们的诊疗范围
，
若再从避免交叉感染的角度考虑
，
到较大医院看病
，
则更应该是家长迫不得已的选择
。


医生和为医生打抱不平的网友
，
也应该多从医疗保障等层面来思考问题
，
进而体谅患儿和家长的难处
。
医院不仅要做好日常医疗保障
，
也要做好大量患者出现后的应急保障
，
提升关键时刻的医疗保障能力
。
“功夫在诗外”
，
互联网诊疗的分流能力不强、分级诊疗体系难以建立、基层医疗机构的兜底保障作用还不强等
，
是患者偏爱大医院的重要原因
。


经此一事
，
患者和家属应该对医生多一分理解和包容
。
同样道理
，
医生不仅不要过多责备家长
，
而且还应从医疗保障方面找原因
，
把此事当作改进和提升医疗服务的机会和动力
。


（作者是医疗界人士）

来源 | 羊城晚报·羊城派

图片 | 视觉中国

责编 | 傅铭途 姜雪媛

校对 | 谢志忠

网友看法

1、网友用户浪漫依然
：
家长因为自己的孩子有病看不上就对医生和医院发脾气？就比如一个人饿了
，
去饭店要排队才能就餐
，
饿的难受就对饭店发脾气？这是一个道理
，
饭店很多谁让你只选择这一家？还要发脾气？饭店痛快地告知你
：
能等你就等
，
不能等就别等
，
医院一样
，
能等你就等
，
不能等爱哪去哪去
，
你有对人家的道理么？你急是你自己的事儿
，
不是发脾气的人理由

2、网友123萱草1
：
如果发个烧就去三甲医院排队
，
属不属于占用公共资源呢？社区医院不能治吗？

3、网友端庄优雅豆花Io
：
放开生育这么多年了
，
医疗配套有跟上吗？

4、网友四苏五经
：
关键时刻的医疗保障
，
人呢

5、网友智者风铃Gg
：
我觉得医生能不能先出来大声问问
，
如果没有基础疾病
，
针对现在这个支原体感染流行
，
医生先开单子让家长带孩子去做个支原体检查排除一下
。
不然等了七八个小时再开单子
，
等结果又好长时间
。


6、网友wwdwwd123
：
谁家的孩子都是孩子
，
生病了家长都心疼着急
，
谁都想早点看上病
。
因此医生多放号也是与家长分忧解愁
，
能与家长共情是医生的担当
，
以多放号为由责怪医生和医院肯定是乱放炮！

7、网友活泼海浪ed
：
去看病排到1千多号还在等
，
到底是哪有病

8、网友手机用户82197958107
：
看急诊去呗

9、网友科研骑士
：
就应该再强制带口罩

10、网友面向南方1
：
医生有这么下的权利吗？以下摘自原文“医生不仅不要过多责备家长
，
而且还应从医疗保障方面找原因
，
把此事当作改进和提升医疗服务的机会和动力
。
”

11、网友用户2958425300319
：
都不容易啊

12、网友乐乐宝粑粑
：
今天挂上号的说放号太多
，
明天挂不上号又该说啥？[捂脸]