文
：
懂车帝原创 李德喆

[懂车帝原创 行业] 懂车帝从官方获悉
，
3月29日晚间
，
小米汽车官微在社交平台上统一回复了网友关心的一系列问题
，
其中包括关注度极高的定金退款问题
，
以及提车时间、购车权益、车辆质保以及周边补货情况等
。
另外
，
小米汽车官方还特别提到了懂车帝在当天对小米SU7 Max进行的续航测试成绩
。


小米汽车官方回应网友16问题

回应详情如下
：


1、小米SU7的大定为什么是7天可退？

按行业惯例
，
大定一般都有犹豫期
，
从1-3天不等
，
在此期间可以退定也可以改配
。
一旦确认配置并锁单
，
车辆即进入生产
。
考虑到小米SU7品鉴、试驾的预约量极大
，
同时
，
为了进一步保障用户权益
，
让大家有更充分的试驾体验和考量时间
，
我们将4月30日前的犹豫期延长至7天
。


2、那为什么有用户反馈定金不可退？

大定7天可退
。
但我们也提供了主动锁定配置的选择
，
一旦锁定配置也就意味着锁单完成
，
车辆将进入生产阶段
，
配置无法再次修改
，
这个时候定金是不可退的
。
截止到3月29日中午12点
，
我们的客服体系
，
接到关于退单及改配需求
，
总计469例
。
小米汽车APP购车流程中
，
关于主动锁单不可退
，
共计三次提示
，
并在最终「锁定配置」时直接弹窗提示
。
我们也在此希望大家理解
，
在锁定配置前
，
还请慎重选择
。


3、支付定金
，
如何提前锁单？7天内如何正确退款？

支付定金后
，
可登录小米汽车APP「我的」- 「订单」- 「车辆订单」- 「锁定配置」进行提前锁单；若您需要退款
，
可登录小米汽车APP 「我的」-「订单」-「车辆订单」中操作
，
7个工作日内定金原路退回
。


4、如果已经下定锁单
，
定单是否可以改名或权益转交他人？

锁单后
，
下定人不可修改
，
权益随车不随单
。


5、门店每天接待试驾人数有多少
，
现在预约大约要等多久？

目前试驾预约非常火爆
。
当前
，
我们门店预计试驾人数单店大约90-120人/天
，
现在预约大概等待3-5天
。
感谢大家的耐心与支持
，
还请大家多多理解
。


6、这么火爆
，
现在下定多久能提车？产能跟得上吗？

小米SU7创始版最早于4月3日开始交付
。
非创始版的小米SU7 与小米SU7 Max启动交付时间4月底开始
，
小米SU7 Pro启动交付时间5月底开始
，
具体可参照在APP选配时的预计提车周期
。
目前的确定单持续火爆
，
我们的工厂正在全力以赴提高产能
，
并充分动员供应链伙伴全力保供
。
针对不同的车型、配置、颜色等
，
会有不同的提车周期
，
我们会基于调整后的生产情况更新至小米汽车APP和小程序中
。


7、目前提供的金融服务有哪些？首付最低多少？

2024年6月30日前订购小米SU7可享受年费率2.5%优惠金融方案
，
首付最低15%
，
期限最长60期
。


8、4月30日之后再下定
，
还能享购车权益礼包吗？

目前购车权益礼包仅针对4月30日前下定的客户
，
4月30日后的购车权益请以后续官方通知为准
。


9、如果在订车时看到的交付时间内无法提车
，
是否会有相应补偿？

基于目前火爆的定单
，
我们在全力拉动生产来进行对应
。
如果在展示的交付时间内因我方原因无法提车
，
我们会视情况制定相应的政策并及时公布
。


10、我的城市没有交付中心
，
能否异地购车拖回本地上牌？

对于异地上牌的用户
，
我们在交付中心办理提车手续时会协助办理异地临时牌照
，
方便用户可以开到所属地
。
我们暂不支持交付中心到异地城市的送车上门服务
，
还请大家理解
。


11、为什么黑色和白色需要加钱？黑白色免费
，
其他颜色收费
，
是不是更合理？

12月28日举行的技术发布会后
，
大家对我们的海湾蓝、橄榄绿和雅灰反馈非常非常好
，
所以虽然这三个颜色成本也非常高
，
我们还是决定将它们免费给到大家
。
我们希望每一台小米SU7都能成为街上一道靓丽的风景
，
所以精心打造了9个颜色
，
每一款都是从研制的数百个样漆中精心挑选的
。
即使是最流行的黑白色
，
也不是普通的黑色和白色
，
我们也在珍珠白中加入了珍珠粉、在钻石黑中加入了金属粉
，
让最普遍的黑白也能呈现出远高于行业水平的质感
。
希望大家去我们的线下门店多多品鉴不同颜色
。


12、小米SU7车模、不锈钢马克杯等小米Life周边什么时候补货？

感谢大家对生态产品的喜爱
，
目前订单十分火爆
，
我们已连夜拉动工厂产能
。
新一批的产品已经在路上了
，
请您随时关注小米汽车APP商城
。


小米汽车周边销售同样火爆

13、第二批交付中心什么时候公布？

根据米粉们对20个备选城市的评论数据
，
结合门店布局情况
，
我们精选了以下10城补充建设销售、服务门店
：
山东济南、江苏常州、江苏南通、浙江金华、广西南宁、吉林长春、贵州贵阳、广东珠海、福建泉州、湖北仙桃
。
以上10城
，
今年年内会陆续开业
。
后续我们将继续及时增加其他城市门店
，
为大家提供更便捷的看车试驾体验
。


14、加装手机支架、实体按键等CarIoT
，
如果发生碰撞等意外情况
，
是否能保障安全？

在小米SU7中控屏周圈和仪表台上安装的CarIoT设备
，
都是有螺纹安装口固定的
，
牢固性不用担心
。
官方出品的CarIoT均通过长周期整车搭载性验证
，
含安全性、环境适应性、坚固性、NVH及密封性、可靠耐久性等 
，
验证设备本身及设备对车辆影响
，
相比外部购买的配件更安心
。
此外
，
当副驾位有人乘坐时
，
建议行车过程中
，
不要在右侧1/4螺纹接口处安装手机支架等设备（右侧副驾驶位装有安全气囊）
。


15、空气弹簧质保多久？

空气弹簧质保60个月或10万公里里程
。
我们为用户提供60个月或者行驶里程10万公里（以先到者为准）的整车质保权益（除了易损耗零部件）
，
覆盖大家关注的悬架系统
，
包括弹簧（螺旋弹簧、扭杆弹簧、钢板弹簧、空气弹簧、液压弹簧等）、控制臂、连杆
。
详细质保政策可在小米汽车官网相关界面查询
。


16、小米SU7的能耗具体表现怎么样？

小米SU7 一直把“长续航”作为最关键的产品目标之一
，
整车都做了低功耗的优化设计
，
拿出了非常出色的实际能耗表现
，
标准版CLTC最低能耗是12.3千瓦时/小时
，
小米SU7 Max的最低CLTC能耗是13.6千瓦时/小时
。
正好今天就有媒体复验了我们的实际续航能力
：
在持续高速场景下
，
CLTC工况810公里续航的小米SU7 Max
，
实际续航跑到了643公里（媒体测试至电量表显为0
，
实际上还可以继续行驶10多公里）
，
续航保持率近80%
。
在高速高耗电的场景下
，
实际能耗15.7千瓦时/小时
，
这个成绩非常出色
。


小米之家门店看车客流源源不断

另据了解
，
包括小米集团董事长雷军、小米集团公关部总经理王化等均转发了此篇回应文章
。
同样是在当天晚间
，
小米汽车官方发布消息称
，
在上市24小时后
，
小米SU7的大定数量突破了88898辆
。


网友看法

1、网友immesong
：
能耗单位不是百公里电耗吗
，
小米是每小时电耗？

2、网友汉语最简单
：
智驾≈没有
，
音响杂牌差
，
方向盘包裹松垮不如汽车美容店扎实
，
按键劣质塑料感
，
车门单薄开音响共振
，
隔音当然也差、、、这些没敢说[捂脸]很克制了