极目新闻记者 詹钘 张万军

“游客在北海就餐4个菜花了1500元”一事持续发酵
。
1月28日
，
北海市场监管微信公众号发布了该事件的调查处理情况
，
称涉事门店明码标价、计量合格
，
且有营业执照和食品经营许可
，
价格合理
。
并确认该店存在支付出租车司机回扣招揽客人
，
以及未与消费者沟通匆忙下单等问题
。
目前
，
监管部门要求店方致歉、退款、停业整顿
。


极目新闻记者多方了解发现
，
在多个APP平台
，
侨民海港海鲜加工城自两年前开始
，
就被网友诟病价格高、菜难吃
。
28日上午
，
多名北海当地餐饮同行发声
，
称该店已经影响了当地声誉
，
诚信经营的商户不会出现这种情况
。


官方通报（图片来源 北海市场监管微信公众号）

涉事店面被平台标注“奢侈消费”

据时间视频1月26日报道
，
24日
，
有游客爆料到广西北海银滩游玩后
，
被一出租车司机带去饭店用餐被宰
。
游客称
，
商家上了油螺辣炒、龙顶清蒸、马蹄、贵妃辣炒4个菜
，
共计花费1500元
，
晚上回民宿才知道被宰
，
心里很难受
。


极目新闻记者了解到
，
在某团购平台
，
食客关于侨民海港海鲜加工城的评价
，
几乎清一色是差评
，
其中不乏“黑店”等标签
。
食客抱怨最多的是价格高
，
不少食客称因赶时间被出租车司机骗到该店
，
进店后老板各种忽悠
，
结账时发现价格特别高
。


被平台标注“奢侈消费”（图片来源 网络）

在两个地图APP平台
，
这家海鲜店显示的人均消费分别为494元/人、542元/人
，
其中一个平台上
，
该店被标注了“奢侈消费”的标签
。


网友讲述消费遭遇（图片来源 网络）

有网友称
，
自己在去年年底到北海旅游
，
当时包了辆车
，
在北海逛了一上午
，
询问司机哪里有好吃实惠的海鲜
。
司机很面善
，
看着也很和气
，
说有家店他入股了
，
味道也还不错
，
平价消费
，
于是将其带到了这家海鲜店
。


这位网友在店里点了生蚝、鲍鱼、油螺、面包蟹
，
还有虾
。
其中鲍鱼个头很小
，
油螺一盘400元
，
面包蟹500多元
，
而且味道很难吃
。


还有网友评论称
，
在这家店点了一只面包蟹和一只海螺
，
花费1000多元
，
而且蟹肉吃起来是散的
，
还有苦味
，
明显是死蟹
。


网友“waterr”称
，
进店前跟顾客说鲍鱼3元
，
生蚝2元
。
进店后
，
介绍一大堆贵的
，
“如果你不点贵的
，
去问便宜的就不搭理你
，
再问就说‘不点就走’
。
”

网友评论（图片来源 网络）

北海餐饮同行斥责店面“价格虚高”

北海市侨港镇一家知名海鲜餐馆负责人刘先生（化姓）向极目新闻记者介绍
，
他对此事十分关注
，
这件事对当地餐饮行业和北海市的形象产生了不良影响
，
对于涉事餐馆的行为
，
他感到十分气愤
。
他认为
，
消费所点的四个菜品中
，
除了龙顶（龙趸）的价格和鲜活度没有问题外
，
其他的菜品可能都存在调包、价格虚高、以次充好的情况
。
马蹄螺在当地属于低价海鲜
，
价格一般在每斤几元钱
，
肉质差
，
壳重
，
当地人一般不吃这种螺
，
餐馆也不会向顾客推荐这种螺
，
“上述四个菜品在重量上可能也存在斤两不足的情况
。
”

侨港镇另外一家海鲜餐馆负责人黄先生介绍
，
此事发生后
，
当地相关政府部门向全体餐饮行业经营者发出了提醒
，
要求餐饮企业诚信合规经营
。


他认为
，
从涉事海鲜店的标价来看
，
油螺和龙趸标识的价格是正常行业水平
，
如果没有调包少称的话
，
收费属于正常情况
。
但马蹄螺和贵妃螺的价格偏高
。


黄先生表示
，
海鲜市场的水很深
，
尤其是各种海螺
，
个别不良餐饮商家往往利用消费者对海鲜的不了解
，
除了在价格和斤两方面外
，
往往利用以次充好的伎俩坑骗消费者
，
影响当地餐饮行业的声誉
。
他们作为诚信经营的商户
，
对此情况深感愤怒
。


北海市侨港镇一家餐馆老板汪女士介绍
，
马蹄螺很难吃
，
他们餐馆不卖这种螺
，
涉事餐馆高价售卖这种螺属于宰客行为
。


28日上午
，
极目新闻记者多次致电北海市银海区侨民海港海鲜加工城（侨港渔村美食）
，
电话均无人接听
。


网友消费截图（图片来源 网络）

律师称店家涉嫌侵犯消费者知情权

根据1月28日北海市场监管微信公众号发布的通报
，
当地市场监管部门关注到该事件后
，
高度重视
，
并组织执法人员进行调查处理
。


据调查
，
该店已取得《营业执照》《食品经营许可证》等合法资质
，
证件名称为“北海市银海区侨民海港海鲜加工城”
，
该店所用电子秤经检定合格
。


店面海鲜池内的海鲜产品全部明码标价
。
经与北海市内多家同档次餐厅进行价格比对
，
该店定价基本符合春节期间海鲜餐饮消费价格；顾客消费的四类海鲜产品经加工、烹饪后的价格在合理区间
。


调查发现
，
该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后份量略少等问题
。


北海市市场监管局等相关部门已责令该店家停业整顿、限期整改并立案处罚
。
店家表示将向消费者致歉并退款
。
对涉事出租车司机
，
相关部门已责令出租车公司对其进行约谈、罚款和限期停运的处罚
。


湖北易圣律师事务所合伙人律师袁三慧认为
，
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定
，
经营者与消费者进行交易
，
应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则
，
消费者享有知情权和公平交易权
。


涉事餐馆在面对高额消费时
，
未充分沟通即快速配菜
，
涉嫌侵犯了消费者的知情选择权
。
部分菜品份量与称重不符
，
侵犯了消费者公平交易权
。


另外
，
根据《价格法》第十四条规定
，
经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段
，
诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易等行为
。


涉事餐馆给出租车司机回扣招揽顾客
，
涉嫌不公平竞争
，
同时将成本转嫁在消费者身上
，
进一步造成了不公平交易、损害消费者权益情况
。


袁三慧称
，
以上违法行为
，
结合《消费者权益保护法》第五十六条和《价格法》第四十条规定
，
市场监管部门或者其他有关行政部门可以处以责令改正
，
停业整顿、罚款等行政处罚
。


《价格法》第四十一条
，
经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的
，
应当退还多付部分；造成损害的
，
应当依法承担赔偿责任
。


（来源
：
极目新闻）

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网友看法

1、网友元气清泉2L
：
就别去了吧
，
黑店也不是开了一天两天
，
工商包庇有恃无恐
，
消费者就不要去送人头了
。


2、网友是圆老师啊
：
第一段话
，
没看明白
。
“明码标价
，
价格合理”为何又“”致歉
，
整顿”？意思是店家价格没问题
，
有问题是给司机回扣？

3、网友圆圆的团子
：
我们一家人几年前到北海游玩也是吃饭被店老板宰了
，
车子开到海边也不知哪儿冒出来的人又乱收停车费
，
所以对北海印象极差
，
估计以后再也不会有去北海的想法了
，
忘了旅途中的不悦也彻底忘了北海吧
。


4、网友自由难能可贵
：
呵呵
，
司机拉客饭店宰客分成套路在北海也不是一年两年了
。

。

。
这时候都出来说啥说

5、网友欢快蛋糕cf
：
在其它城市被骗过一回
，
以后带有海的地方玩
，
不在靠近旅游景点附近吃海鲜
，
吃也要到市里正规的地方吃
。
搞不过这些商家
。
只能躲

6、网友你是灯泡你会发光A
：
旅游区是真贵
，
可能房租贵
，
每年也就营业几个月
，
我们这里也是
，
八九百的烤全羊能卖到八九千
，
五毛钱的土豆炒成丝可以卖到 38 元
，
不知道是卖技术
，
名气还是卖口味
，
也许这就是传说中的消费
，
理解不了
。


7、网友晨光aa熹微
：
去过北海旅游
，
报的是大旅行社
。
结果住的是民房 
，
导游是恶霸
。
强拉我们进个卖珠宝的
，
不买就关在里面不让出门
。
一个玉手镯卖38万
，
最后一同行的讲价
，
花了199
，
买了一对
。
被堵里面的时间太长
，
大家受不了了
，
喊着叫着
，
一起冲了出来
。
导游的一路上骂骂咧咧的
。


8、网友离殇落寂6
：
再不整治一下
，
北海的名声就被毁了
。


9、网友游子故乡3h6q
：
以前北海人说只要宰客的都是外地人开的店
，
现在呢怎么说

10、网友北京小松鼠姐姐
：
北海是哪里？我只知道北京北海

11、网友纪录潍坊
：
店面海鲜池内的海鲜产品全部明码标价
。
经与北海市内多家同档次餐厅进行价格比对
，
该店定价基本符合春节期间海鲜餐饮消费价格；顾客消费的四类海鲜产品经加工、烹饪后的价格在合理区间
。
 调查发现
，
该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后份量略少等问题
。
 北海市市场监管局已经和你们明说了:价格没问题
，
我们这儿就是这样
，
欢迎来宰[握手][握手][握手]

12、网友大哥哥
：
我来补一刀
。
去北海旅游
，
预算三千块带孩子吃海鲜
，
先看一条鱼
，
隔着玻璃指了指
，
店家捞出来“啪啪”两下敲死
，
一过秤十几斤一千多…整个过程就是一个快字
。
争吵了几句
，
含辱吃了一锅鱼走人
。
[刀]

13、网友