如果你喜欢练瑜伽

应该听说过连锁机构梵音瑜伽

然而

这个拥有二十年历史的知名品牌

近日却陷入了关店和投诉风波

上海门店目前情况到底如何？

记者发现

就在上周五
，
一夜之间

上海大多数梵音瑜伽门店

已闭店
，
不再接待会员

记者搜索大众点评平台
，
发现梵音瑜伽在全上海共有13家门店
。
其中普陀区的长寿路店、静安区的晶品店、徐家汇的美罗城店等6家门店已经显示暂停营业
，
虹口区的瑞虹天地月亮湾店状态直接被标记为“歇业关闭”
。


平台上还能下单课程？

虽然不少门店已经明确宣布停业整顿
，
但记者发现
，
在电商平台目前仍能下单相关课程
。


部分会员称
，
就在上周五
，
还转账买了他们的小班课
。


有人还有7万多“会籍费”没用完

在曹家渡889广场店
，
记者遇到了前来维权的部分会员
，
其中充值最高的一位会员表示
，
目前她卡内还有7万多元课程没有使用
。


我在梵音上了3年多的课
，
去年“双11”他们做推广
，
我当时充了4万多 
，
而我原本的卡里还有3万多块钱的课（私教课以及团课）
。
已经投诉过了
，
但没有任何的反馈
。


会员胡女士说
，
她是在一个有着2048人的大群里看到这则“停业内部整顿”信息的
。
“一看到这则信息
，
我就吓了一跳
。
”胡女士称
，
去年下半年
，
她在原来消费卡没有用完的情况下
，
又在店方“买三年送一年”等种种优惠促销中交钱续卡
。


记者现场采访时发现
，
凯德晶萃广场物业派到该店门口值守的工作人员称
，
该店已欠下9个月共计超百万元的房租和物业费
，
一次次催缴都被梵音瑜伽以种种理由“缓交”
，
考虑到梵音瑜伽是一个全国连锁机构等因素
，
才同意让其在拖欠费中继续经营
。


凯德晶萃广场物业已派人（图中打领带者）到该店门口值守
，
非经同意
，
店内物品不能拿出
。


该店店长“元元”表示
，
“停业内部整顿”前
，
一直在正常经营
，
正常经营中的一个行为就是以抽奖等种种方式向会员促销售卡
。
而她和其他员工的工资
，
从去年9月开始就没有正常发放
，
社保则在今年1月就停缴了
。
她透露
，
梵音瑜伽在全国有70多家门店
，
员工达2000多人
。
据她目前了解的情况
，
这些员工都有好几个月没有领工资了
，
一周后将“全员培训”
。


“如果真是内部整顿
，
用得着以停业为代价吗？如果真是培训
，
用得着不顾会员消费而让全体员工一起去培训吗？”有梵音瑜伽会员表示
，
梵音瑜伽在“停业内部整顿”前还在卖卡
。
他们出示的一份已知“停业内部整顿”信息的100多位会员的接龙信息显示
，
尚未消费完的金额已超275万元！

据不完全统计
，
上海目前已经有30多位消费者打电话向相关部门投诉梵音瑜伽
，
反映其关店、预付费不能使用
，
要求退款
。
其中1/3的投诉者表示
，
自己买了私教课
，
从2万元到7.6万元不等；而2/3的投诉者属于充值了会费
，
会费金额相对私教课小一些
，
从2000元到2万元不等
。


曾经是瑜伽行业的标杆

资深从业者陈琳（化名）介绍说
，
梵音瑜伽是中国最早一批连锁瑜伽馆
，
“在瑜伽从业者心里
，
梵音就是瑜伽行业的标杆
。
”作为中高端瑜伽品牌
，
其一小时的私教课价格在500-700元
，
很多顾客都是一次性购买几十甚至上百节课
，
动辄花费数万元
。


陈琳说
，
梵音这种级别的瑜伽馆
，
可能开一个几百平米的店
，
一场预售就能有好几百万元的现金回流
。
但是
，
如果没有风险意识盲目扩张
，
一旦碰到不稳定因素
，
资金链很容易断裂
。


在奢侈品时尚领域专家张培英看来
，
“直营门店抗风险能力有时候反而比加盟门店更弱”
，
更像是“把鸡蛋放在同一个篮子里”
，
一旦总部出现资金断链
，
所有的门店运营都会受到影响
。


张培英指出
，
瑜伽行业为了追求品牌效应
，
大多选址会在高级写字楼及购物中心
，
租金成本很高
，
直播健身、互联网平台的低成本线上健身业的兴起
，
给实体健身业也带来了一定程度的冲击
，
“梵音瑜伽门店的关闭也显得不再奇怪”
。


其实不仅仅是梵音瑜伽遇到了瓶颈
。
此前
，
在上海经营近十年的Mysoul瑜伽馆也曾毫无预兆地关门
，
至今仍旧拖欠会员会费没有退还
。
2022年2月
，
拥有近200家门店的瑜舍瑜伽也在其微信公众号发布通知
，
旗下门店全部停止营业
，
后续的会员预付卡也一直未能赔付
。


预付款魔咒怎么破？

预付卡消费已经成为消费者权益受损的重灾区
，
而这种现象至今未能缓解
。
根据中国消费者协会发布的数据
，
2022年全国消协组织共受理消费者相关投诉115.19万余件
，
售后服务问题占比最大
，
占所有投诉的33.73%
。


在梵音瑜伽门店关闭后
，
预付卡的权益能否得到保障成为当下消费者的关注重点
。
上海单卡协会相关负责人范林根表示
：


预付卡制度原本是意在让商家提前锁定未来的收益
，
让消费者享受更低价格的商品或服务
，
从而实现双赢
，
目前
，
却时不时出现“商家跑路”现象
，
让预付卡消费者权益受损
。


因此
，
他呼吁商家
，
应诚信经营
，
妥善管理消费者的预付款
。
另外
，
他也建议消费者在办卡时一定要擦亮眼睛
，
一次性充值的数额不要太高
，
把风险控制在可控范围内
。


另外
，
有网友也发出提醒——发现目前已经出现了新型诈骗
，
骗子利用梵音瑜伽闭店契机
，
声称可以退款维权
，
其实是骗局！

提醒
：
为了保护资金安全
，
任何情况下都不要把自己的银行卡号、密码或验证码发给陌生人
。


上海新闻广播综合自新民晚报、新闻晨报、新闻坊、上观新闻等

编辑
：
严萍

责任编辑
：
程晨

来源
：
 上海新闻广播