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市民司先生通过今日头条上海频道“头条帮忙”#头条帮忙#入口向“新民帮侬忙”反映
，
他驾驶的一辆宝马5系轿车
，
开了不到2年
，
在没有任何碰撞、车辆龟速慢行的情况下
，
突然两侧5个气囊猛然“炸开”
，
把他吓得够呛
。
而宝马4S店称
，
这起意外是由旁边一辆土方车爆胎引发的
，
坚持“车子没有质量问题”
。
#消费权益帮忙#

五个气囊

非正常弹出

司先生告诉新民晚报“新民帮侬忙”记者
，
2021年7月
，
他在普陀区红柳路233号一家宝马4S店（上海众国宝泓汽车销售服务有限公司）购买了一辆宝马530Li（领先豪华版）
，
总价约50万元
。
截至现在
，
行驶里程数为约2.5万公里
。


司先生的宝马530Li（领先豪华版）

2月27日中午
，
司先生独自驾驶车辆
，
至外环外圈距顾戴路约2公里
，
准备下高架
。
此时
，
通往下匝道的最右侧车道车辆很多
，
司先生的车开开停停
，
排队慢挪
。
“突然
，
一声炸响
，
‘炸’得我晕乎乎的
。
等我反应过来
，
侧面5个气囊已经全部‘炸开’
。
”此时
，
车子已经自动熄火
，
亮起双闪
。


气囊突然“炸开”

这5个气囊
，
分别位于4个车门的门侧
，
还有一个在驾驶员座位处
。
“等我回过神来看
，
发现5个气囊并不是想象中的充气状态
，
而是像一片片窗帘挂在了车门玻璃上
。
”他说
，
气囊弹出的瞬间
，
车辆是慢行状态
。
而且
，
车子与前后左右车辆均没有碰撞
。
“这到底是怎么回事呢？”他下车查看
，
证实的确没有发生车辆碰撞
。


气囊像一片窗帘挂在车门玻璃上

类似意外

网上曝多起

按照一般的认知
：
安全气囊在日常驾驶中不会轻易弹出
，
为什么司先生的宝马车竟然一下子无故弹出了5个气囊？

新民晚报“新民帮侬忙”记者搜索发现
，
宝马汽车在低速行驶、没有任何碰撞的情况下
，
气囊弹出的案例竟然不止一例
。
2021年12月
，
昆明一名车主姚先生反映
，
自己一辆购于2020年9月的宝马X3（里程1.2公里）
，
在正常行驶过程中
，
未发生碰撞事故的情况下
，
安全气囊突然弹出
。


也有一名网友发布视频称
，
其一辆宝马在高速上行驶
，
侧气囊无故弹出
。


还有一位西安车主投诉称
，
其驾驶的是一辆宝马5系轿车
，
在路口左拐过程中
，
突然一声巨响
，
两侧气囊一起“炸开”
。


在个别案例中
，
有4S店工作人员称
，
宝马气囊弹出
，
是受到了旁边货车爆胎的“激发”
。
侧面货车爆胎产生的冲击波
，
冲击车门
，
使得车门内空间变小而气压上升
，
气压传感器识别到压力变化
，
判断为侧面碰撞
。


众国宝泓

土方车爆胎

事发后
，
司先生请拖车将轿车拖至了众国宝泓宝马4S店
。


2月28日
，
新民晚报“新民帮侬忙”记者联系该店
，
工作人员介绍
，
公司已在第一时间对车辆做了检测
，
并将情况反馈至厂家技术部门
。
技术部门根据车辆数据得出初步结论
，
气囊展开
，
是因为车辆“识别到了碰撞”
。
又结合行车记录仪的视频信息
，
发现车辆在行驶时
，
左边有一辆土方车
，
宝马气囊弹出时
，
左侧车外有一阵灰尘产生
，
这符合土方车爆胎产生的冲击波现象
。
根据这些信息初步判断
，
宝马气囊的展开是由于土方车的爆胎引起的
。


车辆检测

新民晚报“新民帮侬忙”记者问
，
土方车爆胎为何能引发宝马气囊弹出？对方解释
，
两车相距较近；土方车爆胎会形成强大的冲击力
，
车辆传感器检测到了侧面的碰撞
，
从而引起侧面气囊弹出
。


行车视频

爆胎难证实

这种说法讲得通吗？司先生开始寻找证据
。


他向新民晚报“新民帮侬忙”记者提供了一段事发时的行车记录仪视频
。
该视频没有声音
。
新民晚报“新民帮侬忙”记者从视频中看到
，
司先生的宝马跟着前方一辆红色轿车前行
，
车速极慢
。
左侧是一辆土方车
。
土方车超过宝马车
，
两者差不多首尾相连时
，
画面瞬间微晃
，
宝马车停了下来
。
此时应是宝马气囊弹出一瞬
，
但镜头是向前拍的
，
未拍到气囊
。
而土方车没有阻滞
，
继续向前
，
直至画面停止
。


新民晚报“新民帮侬忙”记者注意到
，
土方车超过宝马车
，
宝马微震瞬间之时
，
从土方车车尾飘过一阵尘土飞扬
。


从现有视频来看
，
无从判断土方车是否发生了爆胎
。
“土方车始终保持着正常行驶
，
没有停下；尘土也有可能仅是一阵风吹过
，
带来的尘土飞扬
。
”司先生还补充
，
自己在车内只听到一声巨响
，
这应该是气囊炸出的声音
。
至于土方车的爆胎声音
，
他并没有听到
。


用户质疑

4S店带节奏

针对4S店归咎的“土方车爆胎”说法
，
司先生认为对方是转移焦点
，
在带节奏
。


首先
，
土方车爆胎只是一种可能性
。


其次
，
宝马气囊弹出与土方车爆胎的关联性没有直接证据
。
司先生认为
，
即便土方车真的发生了爆胎
，
但它与宝马并没有物理接触
。
“气浪冲击和实际碰撞是有差异的
。
”司先生说
，
他的车门是好好的
，
并没遭遇到碰撞
，
也没有撞击痕迹和变形
。
而据他了解
，
只有发生碰撞
，
气压传感器监测到压力变化
，
才会判断侧面碰撞
，
向电子控制器发出信号
，
开始充气打开气囊
，
形成弹性气垫
，
保护车内人员
。
宝马的传感器对气浪和撞击两种情况无差别“通吃”
，
是更加安全了
，
还是技术缺陷？

再则
，
如果土方车真的发生了爆胎
，
且真的能够导致宝马气囊弹出
，
那么问题来了
。
正常情况下
，
车辆哪边受到撞击哪边的气囊弹出
，
如今土方车爆胎
，
形成的气浪冲击发生在左侧
，
为何宝马右侧2个侧门气囊也弹出了呢？

在司先生看来
，
此事的重点和症结不是土方车是否爆胎
，
而是“气囊缺陷”
。
“没有碰撞
，
气囊却弹出了
，
这是不能让人接受的
。
”他希望店方提供可以让人信服的数据和报告
。
同时
，
司先生表示
，
他已任不敢再开这辆车了
，
希望能否“以旧换新”
，
换购其他宝马车型？而尴尬的是
，
这辆车的正常二手价格约为35万元
，
但因气囊弹出而以“事故车”论处
，
二手价格只有25万元了
。


对此
，
4S店坚称该车子没有发现系统功能故障
，
没有质量问题
。


截至发稿时
，
在新民晚报“新民帮侬忙”记者介入调查后
，
司先生反馈
，
4S店已与他沟通协商
，
双方初步达成和解方案
。


宝马车到底怎么了？司先生的权益能否得到保障？“新民帮侬忙”将继续关注
。


帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 陈浩

图片 | 受访者

编辑 | 钱俊毅 姚储杰 徐大伟

烦心事、操心事、揪心事

——有困难上今日头条上海频道

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网友看法

1、网友余生或短还长
：
那为啥其他车没炸呢

2、网友极速山雀Ng
：
宝马说我是豪车
，
没有惊喜怎么算豪车

3、网友龍王MAX
：
这5个气囊光更换就不少钱.而且这事故一直拖着你也进不了保险.保险必须要有个结果出来.其实这事非常难处理.多数车主二手直接卖了.因为拖几年都不一定能赔你.车厂肯定不会说质量问题.那么只能打官司.还要自己送检测.这套下来又要亏钱了

4、网友随沪而行
：
难道关注点不应该是气囊为啥不是囊？而是两窗帘？

5、网友小白熊哥哥
：
开宝马都是有身份证的人呀

6、网友麦卡伦1
：
气囊弹出没有充气也不对

7、网友乐观的溪水jC
：
运气好!我们的换了又换
，
就是这个牌子
，
都是OK的

8、网友CC42130707
：
明显的质量问题
，
还要找各种理由
，
消费者太好欺负了
，
因为我们维权太难了