记者 田汝晔 王开智 张锡坤

开机广告时长15秒
，
尽管有些电视品牌可以按键跳过
，
但曾经那种“开机就能看节目
，
随手就能换频道”的传统电视似乎不见了
。


繁琐复杂的操作、不胜其烦的广告和套路
，
正在消磨着消费者的体验
。


开机广告到底能不能取消？记者走访了市面上在售主要品牌的智能电视
，
发现几乎各大品牌的开机广告仅能“跳过”
，
但无法取消
，
而没有广告的“卖场演示”模式
，
也仅限商场专属
。


不胜其烦的电视广告

王先生家中的智能电视是2021年底买的
。


购买之初
，
王先生和家人就多家品牌的智能电视进行过对比
，
特意挑选了一款开机速度快且不含开机广告的智能电视
，
让他意想不到的是
，
2022年初
，
电视系统自动更新后
，
开机多出了15秒的动态广告
。


“我也打电话问过客服
，
他们解释了半天
，
最终还是无法取消
。
”王先生提到
，
后来开机广告有了跳过广告的按键
，
王先生开电视也是小心翼翼的
，
“其实最头疼的是开机广告有声音
，
每次还不一样
，
有时候可能就吓了一跳
。
”

时间一久
，
他也懒得看电视了
，
觉得“开个电视都费劲”
。


某智能电视品牌的开机广告界面

同样
，
使用某智能电视的张女士也有类似经历
。
电视开机需要15秒
，
开机后的广告还需要等待15秒
，
“最初买的时候也没说广告这回事
，
后来广告有了跳过按键
，
可提示也不怎么明显
。
”张女士告诉记者
，
该广告界面除了在右上角“按返回键退出”
，
右下角还有一行“按确认键进入详情”
。


据她观察
，
“确认键”的提示字体要比“返回键”大得多
，
“返回键”并不醒目
。
进入电视主界面后
，
占据醒目位置的也是会员广告
。
“这算不算一种诱导呢？现在电视就像居家广告屏
。
”

一开始
，
张女士等待着形形色色的广告推荐
，
再切换到电视或选择应用
，
但忍过了开机广告
，
电视剧插播也会出现几条广告
。


电视品牌有自己的会员体系
，
各家平台也有分类不同的会员
，
“我不办会员看不了喜欢的剧
，
办了会员花了钱
，
照样还得看广告
。
”张女士忿忿不平
，
智能电视仿佛没有了传统的电视台功能
，
更像是移动的广告屏
。


无广告的“卖场演示”模式仅限商场专属

电视行业不断升级
，
从硬件到软件、从交互到付费
，
各大电视品牌的操作让消费者头晕眼花
。


带着消费者的疑问
，
记者走访了市面上在售的主要智能电视品牌
，
其中华为、海信、康佳、TCL、三星、创维、小米等品牌的智能电视均标配开机广告
，
广告时间在15到30秒不等
。


据一位电视品牌的销售人员透露
，
电视的盈利模式
，
已经潜移默化地发生了改变
，
主要依靠广告和会员
。
如今
，
各大电视品牌竞争激烈
，
产品定价本身就低
，
降价促销也不断
。
“智能电视几乎都存在开机广告
，
不好取消
，
我们本身也提供免费的片源
，
需要插入适当广告来维持
。
”该销售人员表示
，
广告商会给电视厂商相应的补贴
，
但自己也不知道具体的分成模式和比例
。


商场不少销售人员称
，
就算没有广告
，
电视开机也需要等待一定的时间
。
“电视开机也需要缓冲
，
其实广告也是系统缓冲的一种变相形式
。
”

对于商场的智能电视为何没有广告一说
，
另一位销售人员向记者透露
，
商场的展示电视通常都有一个“卖场演示”模式
，
在该模式的操作下
，
电视可以关闭开机广告
，
开机后直接进入主界面
。
当记者问及家用电视是否具有该功能时
，
销售人员称
，
只有卖场的电视才有这种模式
，
家用电视依旧关闭不了广告
，
而这些问题
，
需要单独询问销售人员
。


商场的展示电视通常都有一个“卖场演示”模式

针对张女士电视的开机广告
，
客服人员告诉记者
，
开机广告无法取消
，
但该电视的开机广告已按照法律法规和行业规范的要求进行了优化
。


“电视是花钱购买的商品
，
厂家强制要求我们看开机广告来盈利就过分了
。
”张女士对电视表示无可奈何
。


“往日的傻瓜电视早就没有了
，
厂家也尽可能地让智能电视显示屏发挥价值
。
”销售人员说
，
这些智能电视存在的体验问题
，
他们也很难有解决方案
。


律师
：
开机广告是否属于“弹出式广告”存在一定的争议

在未告知消费者的情况下植入开机广告
，
是否违反了法律规定？这些“揣着套路装糊涂”智能电视乱象为何屡见不鲜？开机广告应该如何整改和规范？

对此
，
山东泽晨律师事务所律师侯东琦表示
，
智能电视在销售时未告知消费者开机广告事宜、未在包装箱显著位置明确广告标识
，
侵害了消费者知情权
，
违反了《消费者权益保护法》
。


在他看来
，
之所以至今仍有消费者投诉智能电视存在播放开机广告的情况
，
主要有两方面原因
。
一方面与对广告法条款的理解有关
，
《中华人民共和国广告法》只是要求弹出式广告有一键关闭功能
，
并没有对电视开机广告作规定
，
因此
，
开机广告是否属于弹出式广告存在一定的争议
。
另一方面
，
即使有部分消费者提出质疑
，
甚至是走上诉讼的道路
，
在巨大的广告收益面前
，
电视厂商也可以用相对少量的赔偿“安抚”这部分消费者
。


侯东琦认为
，
针对上述情况
，
监管部门要积极主动出击
，
应当加大执法力度
，
以各地消费者保护协会为例
，
该公开约谈就约谈
，
该通报就通报
，
该要求厂商限时整改就别犹豫
，
该提起公益诉讼也别迟疑
。
对消费者来说
，
要主动维护自己的合法权益
，
更要行使公民权利
，
向监管部门投诉问题厂家
，
让其承担责任
。


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网友看法

1、网友213明月
：
现在年轻人都不看电视了
，
让广告满屏飞去吧

2、网友热闹星星jc
：
每次开电视都先骂几句

3、网友千与千寻1900
：
反正我能接受[偷笑] 刚开电视还不知道看啥呢
，
爱放啥广告就放啥
，
看到了就跳过
，
现在电视便宜就是因为利润不完全靠硬件了
，
老人就是没有广告他也用不明白
，
他也闲反锁
，
对于会员
，
这是没办法的
，
有版权
，
无法统一
，
也不可能有了会员全部都免费
，


4、网友二环记忆
：
刚买不久的创维4K
，
开机广告18秒
，
关上机夜间自己会说话
，
能吓人一跳
，
后经售后调试虽夜间不说话了
，
但开机关闭广告后十几秒才开机
，
创维是一直做电视的厂家
，
怎么会这样？

5、网友看左往右走
：
不光是电视
，
手机打开大多数软件哪个不是跳出广告
，
现在商人都不正经做生意
，
而是想破脑袋怎么从老百姓口袋把钱掏走

6、网友奋发有为明镜ur
：
现在看电视的都是老年人了

7、网友信用壹生
：
广电的多牛
，
以前的有线电视都有记忆的
，
关闭时是哪个台
，
以后打开时还是哪个台
，
现在不一样了不论啥时候开机都是广告台
，
而且比一般的节目都是声音大的不得了
。


8、网友泛泛之辈6492
：
开机广告不是什么大问题吧
，
我觉得各种会员才是电视机致命伤

9、网友蓝白色1368
：
看央视台都要充值会员才能看
，
更别提看新闻联播了[捂脸][捂脸][捂脸]

10、网友坦克爸爸2019
：
现在很多app也都有打开广告
，
包括头条[我想静静]

11、网友蓝天白云160331728
：
电视功能
，
本身就是做广告的
，
不管是电视剧还是电影
，
还是吃货
，
等等

12、网友光辉岁月029
：
我家电视就是摆设
，
一年也看不了几次
。


13、网友阮智腾
：
都别买
，
别看
，
过十年再说！

14、网友花甲野钓人
：
电视机厂会把自己玩死
。


15、网友佛祖保佑855
：
看个央视新闻都不行了！懒得开电视了！

16、网友公司处置批量车—康
：
有啥用
，
点名管用吗

17、网友照相馆的阿亮
：
之前曝光过手机开屏app广告
，
不也是不了了之么 没卵用