极目新闻记者 丁伟

视频剪辑 丁伟

7月17日
，
“两女子江边露营点餐外卖员找到崩溃”的话题引发热议
。
17日下午
，
当事外卖平台工作人员告诉极目新闻记者
，
涉事外卖骑手的订单还在核实中
。
对于下单地址不清晰、用户长时间不接电话等属于用户责任的异常订单
，
平台会保障骑手权益
。
骑手遇到类似订单可向平台上报异常
，
平台在核实后
，
会对骑手进行免责
，
骑手不会因此受到影响
。


7月16日
，
一条定位于广西南宁青山大桥观景台的视频显示
，
一外卖小哥正对着两名女子吐槽
：
“江边这么多人
，
打电话也不接
，
只发信息
，
太欺负人了
，
我从江边从头找到尾
。
我就挣个两三块钱至于吗？还在这里说风凉话
。
”

视频截图

上述视频引发网友热议
，
有网友留言
：
“点外卖不写详细地址
，
而且还不接外卖小哥的电话
，
太过分了
。
”还有网友表示
，
外卖平台应该出一个双向打分机制
，
不但顾客可以给外卖小哥打分
，
外卖小哥也能给顾客打分
。


17日下午
，
极目新闻记者尝试联系上述视频的发布者
，
但未获其回应
。


当事外卖平台表示
，
涉事外卖骑手的订单还在核实中
。
对于下单地址不清晰、用户长时间不接电话等属于用户责任的异常订单
，
平台会保障骑手权益
。
骑手遇到类似订单可向平台上报异常
，
平台在核实后
，
会对骑手进行免责
，
骑手不会因此受到影响
。


（来源
：
极目新闻）

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网友看法

1、网友半神梵天
：
这两个女的不敢说话了

2、网友大国小民777
：
支持“外卖平台应该出一个双向打分机制
，
不但顾客可以给外卖小哥打分
，
外卖小哥也能给顾客打分
。
”

3、网友聪颖微风u0
：
双向打分制可以有
。


4、网友码农那点事
：
感觉做这种事女人很多
，
我老婆也是
，
有时候叫个盒马
，
点完就手机扔一边也不管了
，
因为楼下有门禁
。
所以骑手一般会先打电话让开门禁再送上楼来
。
关键她手机铃声又非常轻
，
不仔细听基本没人听得到
。
好几次都坑人家骑手
。


5、网友哒哒哒鱼
：
那天一个顾客申请退款
，
说没给她打电话
，
没收到餐
，
我直接拒绝了
，
你没收到餐
，
找骑手退钱去
，
给我商家退啥钱啊 我给骑手打电话
，
问问啥情况
。
骑手说
，
顾客下单时
，
已经备注了
，
送餐前给一个备注的手机号打电话
，
结果打电话之后
，
顾客懵了
，
顾客说不要
，
给骑手吧
。
骑手转手给自家人吃了
。
原来是点餐的顾客把备注电话给写错了
。
点餐的顾客又不愿意了
，
找我退款
，
我管你啊
，
管我啥事啊[捂脸]

6、网友绿林7821
：
前几天我看一个视频
，
就是在榕江村超比赛场地里
，
外卖小哥在里面找顾客才叫泪奔！

7、网友豆米麻麻咪呀
：
我家就在长江附近
，
春秋天经常带孩子去江边露营野餐之类的
，
也会点外卖
，
但是都定位附近一所小学的正大门
，
我提前就去小学大门口等着
。
这两人地址写个江边然后也不接电话
，
这让外卖员到哪找人去
，
顺着江边一直跑吗？不怪人家小哥气成这样
。


8、网友极速星球eV
：
抛开事实不谈
，
男人就一点错都没有？[抠鼻]

9、网友我喝昔归
：
这种地址不清的就不应该给送

10、网友菲菲情感频道
：
这种人太多了
，
我一个同事在办公室每次都让骑手送到她桌子上
，
她从来不会多走一步路
，
要么就退单

11、网友夏天适合吃瓜
：
这跟美女们有什么关系？只能说定位导航的问题
，
是外卖小哥没有选好出行导航
。


12、网友不折腾不懈怠
：
不接电话不可以报备延长时间么？让她一晚上吃不着

13、网友宁静以致远
：
这两个女的也不知道是NC还是故意捉弄人
。
江边点外卖
，
地址不精确这些都不是你的错
，
可以通过电话沟通
。
可人家外卖小哥打了N个电话都不接就离谱了！也就是这个外卖小哥脾气好
，
遇到个脾气差的试试
，
搞不好会出人命的
，
江边呢一推就下去了
。


14、网友骆越临尘
：
我也经常在江边露营
，
点外卖都是定位到江北大道好找的地方
，
看着准备到了我就提前走上去接了
，
这种还要人送到河边的有点过分了
，
要知道河边很多地方定位说不清楚的
，
我就碰过一次
，
刚在河边跑完步
，
听到外卖小哥打电话一直沟通到底在哪个河边
，
跑上跑下的
，
搞得外卖小哥都发火了
，
最后也没搞清楚点外卖的人到底在哪[捂脸]

15、网友泷
：
20年的时候
，
我在杭州高铁站点了个外卖
，
当时就怕接不及时外卖小哥的电话耽误他送下一餐
，
一直刷新着取餐时间
，
派送距离
，
打电话跟他说自己穿什么衣服拎着包在哪个口等
。
三年来接触过各色的客户
，
唯独怕和女生有过往
，
怕自己不知道什么地方会得罪这种大小姐
，
游戏里也是
。


16、网友快乐大熊猫gg
：
为什么现在小仙女（buyoalian）越来越多呢？

17、网友将音乐
：
这种情况平台也给派单？地址不清不楚的[汗]

18、网友龙门六哥
：
抛开对错不说
，
这个快递员难道就没有责任吗？

19、网友夜幕下的值更人
：
接个电话很难吗
，
走两步到相对固定的建筑位置取餐很累吗？尊重是相互的
，
不能把自己的方便建立在折腾别人的基础上
。
建议平台对这类顾客也设立合理的评价体系
，
增加此类顾客的违约成本
，
保障外卖员的合法权益#平台回应女子江边点餐外卖员找到崩溃#

20、网友小小的我
：
平台所谓的保障就是不追究骑手超时？？