近日
，
有市民反映在西湖乘坐手划船时
，
明码标价为150元1小时、1小时起租
，
但实际上坐船时间只有30分钟左右
，
遭遇手划船“刺客”
，
该话题引发关注
，
登上热搜
。


据杭州市电视台综合频道4月9日报道
，
记者实地暗访多个西湖手划船停靠点发现
，
多名西湖船工存在服务时间缩水、拒载等行为
。
有船工承认实际划船时长三四十分钟
，
“就感受一下”；有船工面对记者质疑
，
直接说“没有坐一个小时的”“你不要问问题”“哪个愿意给你划一小时你找哪个去”
。


4月10日
，
澎湃新闻从杭州西湖水域管理处相关工作人员处获悉
，
对于4月9日媒体曝光的西湖手划船违规营运问题
，
杭州西湖水域管理处高度重视
，
当天20时45分召集5家手划摇橹船经营企业连夜开展调查
，
作出以下回应
：


对涉事的三名船工
，
取消其西湖水域的从业资格
，
同时加大对西湖手划船经营企业的监管力度
，
加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训
。


同步开展西湖手划船专项整治
，
对违规经营行为加大查处力度
，
进一步提升长效管理能力
，
完善社会监督机制
，
优化西湖手划船服务监督评价的数字化管理程序
，
确保手划船营运信息公开透明
，
提升游客的知情权和满意度
。


如游客在乘船过程中遇到问题
，
可及时拨打杭州西湖水域管理处的监督电话
：
057187027884
。


网友看法

1、网友杭安度
：
靠小程序就能解决的问题
，
非到曝光才显示痛改前非的决心
，
而平时则睁一只眼闭一只眼
。
看似对恶小的姑息同情
，
实则是对世界文化遗产的挥霍糟践
。


2、网友想你287071611
：
8号去的西湖
，
手划船管理混乱
，
一个维持秩序的年轻小伙
，
船工不听他的
，
游客更不听
，
上船全靠抢
，
岸边写着每船1小时150
，
上去船工就是说领你转转
，
不可能划1小时
，
想去乌龟潭没有成行
，
30几分钟就靠岸了
，
影响游玩心情
，
最主要影响杭州城市形象！

3、网友我就只是看看哈
：
快20年前去过一个特色项目是坐竹排的著名旅游景点
，
每个竹排6个座位
，
每个乘客80
，
坐满才走
。
途中跟艄公聊天
，
我说他们一天好几个来回
，
肯定赚翻了
。
结果他说自己每个月的收入就1千多
，
他们是有管理公司的
，
艄公400多人
，
公司管理人员却有800多…

4、网友辛巴203661238
：
一直都这样 只是这3个人是倒霉蛋而已

5、网友哈尔滨本地人
：
是不是对划船船工剥削得太狠了？以致船工撒气到游客身上？否则一个小时赚一百五十块钱
，
不应该不珍惜吧？

6、网友选择困难症矛盾综合体
：
大约七八年前
，
在江浙一带某个景点也遇到过
，
当时晚上七点多
，
人很多
，
价格也高
，
问题是
，
时间无故缩短了一大半
。
当时我老公让我不要和船工理论
，
直接打了牌子上的投诉电话
。
工作人员很快来了
，
让我们息事宁人
，
可以重新乘一次或者退款
。
没心情再坐
，
选择退款
。
为啥处理如此及时？因为是用上海话交流的
。
这也是感觉无奈之处
。


7、网友仁爱星球8Z
：
我就在西湖边200米处上班
，
明天我花钱去帮大家看看是不是整改到位了哈[呲牙]

8、网友17和胖虎霸霸
：
看到三个处罚三个
，
这景区就三个船员[捂脸][捂脸]

9、网友唯亭百瞳
：
怎么这么巧
，
记者随机坐的三条船都出问题了
，
剩下的都是没问题的
，
真的巧
，
真的巧
。


10、网友凌美海雪
：
150一小时还不知足吗？

11、网友飞猪佩奇wow
：
何必呢？诚信经营不好吗？嫌钱少就加价或者明确标示半小时
，
不行吗？

12、网友用户由记
：
一个手划船一个小时－百伍拾元
，
开抢呀？

13、网友太空人16
：
西湖这个优质旅游名片
，
不能毁在几个梁山水贼手里
。
杭州对于旅游业的管理
，
必须加强
。
希望不要经常出问题
，
毁了自己的牌子！

14、网友蓬廬
：
还不如瘦西湖了
，
虽然有门票
，
好歹里面管理很正规

15、网友一棵又一棵
：
我今年一月份
，
在杭州西湖边上
。
听到船工们互相的谈话
，
他们说话的内容和语气让人不敢相信
。
真的没有服务意识
，
是能骗就骗
。


16、网友又见飞花青离
：
我是为了去看三坛印月
，
船工说可以
，
300
，
因为带着父母和孩子
，
并且距离确实远
，
来回有一个小时了
。
玩的很开心
，
船工还给我们讲解和合影
。
我认为值！这确实是辛苦钱
，
所以每个行业都有恪守职责道德的人
。


17、网友黑白不成灰
：
能不能也像网约车一样
，
安装监控
，
定位器
，
向平台支付费用
。


18、网友ksf6055
：
杭州西湖边上世纪80年代就有人卖陈年茶叶骗人
，
不曾想40年后仍是如此
，
只是骗术变了一下！

19、网友老鹰30876
：
公家可以出租小型塑料船供游客玩
，
有种永不翻车的船又不贵
。
收入归西湖管委会按时间收费
，
凭身份证登记
，
从甲地到乙地或环湖
，
取消私人手划船皆大欢喜
，
解决就业问题
。


20、网友青岛崂山逗号
：
西湖的划船刺客几十年未改善